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【核心提示】虽然还不成熟,但不妨想象一下未来的导游市场会是什么样子。
达伦·贝尔克罗 ( ) 周游世界,希望能在犹他州以外找到一处拥有完美山地自行车骑行条件的处女地,他冒着前所未有的风险。他选择了吐鲁番。下飞机后,达伦仿佛置身于另一个星球,陌生的市场,陌生的语言。幸运的是,他在出发前通过互联网找到了当地导游 Jack Ho。否则,很难想象达伦怎么会骑着自行车深入戈壁,或者在他的搭档摔倒后去中国医院拍X光。
导游的经验和态度往往直接影响一次旅行的体验。不幸的是,并不是每个人都能在出发前找到像达伦这样的优秀当地向导。现在,除了BBS的运气,互联网提供了更多的选择。国内新鲜游、丸子旅行、Hi 都是为帮助用户预订可靠的海外私人导游而设计的产品。
降低出境旅游门槛
跟团游安全无忧,自助游各有利弊。 “私人导游”可能是两者中最好的。它提供的服务可以包括行程规划、陪同翻译、订票和私家车接送。等等。
那么,什么样的人会聘请私人导游?大概:
仙旅人自2013年底上线以来,已为数百名用户提供预订海外私人导游服务。在这个相对开放的平台上,任何人都可以申请入园,成为导游。平台上的人群主要分为三类:本地学生、海外华人和会说中文的本地人。一些合格的私人导游给自己定的价格从每天几百元到几千元不等。同时,用户可能会承担私人导游的食宿费用,包车需要单独计算。与旅行团相比,这样的私人旅行团有什么优势?
Fresh CEO胡杰坦言,与传统旅行团相比,私人旅行团在价格上没有优势。两者最大的区别在于旅行体验的优化:行程是根据个人需求制定的,而不是旅行社的一揽子服务。用户和私人导游是亲密的护送关系,就像朋友一样。
那么问题来了,用户如何快速与私人导游建立信任关系?
美丽,但也有点冒险
据胡杰介绍,新鲜旅行者平台上60%的私人导游来自专业导游。对他们来说,做私人导游比完成旅行社的任务更有吸引力。预付酒店房费、餐费、门票等,要经过复杂的结算过程,更重要的是,私人导游可以在平台上获得自己的客人,建立个人品牌——用户不可能加入旅行团对于导游来说,但作为私人导游,好的口碑会带来更多的客人。
目前,新鲜游客主要集中在“韩国、日本和泰国”三个热门目的地国家,由员工和机构负责线下采访。认证后,私信页面侧边会有“电话号码认证”、“线下身份认证”、“职业资格认证”等提升公信力的标识供用户选择。
虽然在胡杰的设想中,新鲜旅行者可以利用用户评论的力量,为(到道网)这样的优质导游加分,但目前在新鲜旅行者平台上积累的评论很少,而且引用不强。
用户需要在线支付30%的订金私人导游,才能在“新鲜导游”上预订导游。胡杰认为,在网上找私人导游还是个新鲜事物,如果全款都在网上支付,用户可能会不放心。剩下的钱,用户可以在遇到导游后支付,也可以按天结算。
“如果导游跑了怎么办?”极客公园问了一个棘手但实际的问题。毕竟,在泰国这样的国家,法律禁止外国人担任导游。关键时刻,导游不肯出面,甚至不肯消失。用户在国外应该如何处理?
胡杰表示,如果出现这种情况,用户可以通过电话或微信向客服报告,新鲜旅行者会立即安排另一名导游上顶。事故是不可避免的,但他们有能力快速解决问题。
未来,胡杰希望专注于终端服务,在平台上有效组织和管理五大洲的导游伴游,商务伴游,私人伴游,伴游招聘,虽然这对创业公司来说并非易事。
未来我们需要什么样的导游?
互联网正在将导游从旅行社中解放出来,重新整合,让用户可以直接选择导游。这股力量未来可能会像龙卷风一样改变整个导游市场。传统导游虽然在业务上有先天优势,但如果只能带团、大声说话、把景点记得透彻,可能很难适应下一个时代。用户会结合自己的行程计划,增加对导游“技能树”的考虑,一专多技能的导游会更受欢迎。
现在,一些导游已经在新鲜旅行者平台上贴上了自己的标签,如“购物狂”、“美食”、“夜生活潮人”、“金牌翻译”、“摄影师”、“户外”探险家等。个性化需求已经形成了越来越窄的市场,互联网将有效匹配双方的能力和需求。胡杰理想的平台是,无论用户是曼联球迷还是EXO球迷,都可以找到兴趣相近、专长突出的导游.
另外,一些从未将自己定义为“导游”但在某一领域具有独特专长的人,平台可能会给他们带来前所未有的销售技能机会。
例如,一个可能对酒店景点一无所知的极客,可以带动玩家(基于地图图层的增强现实游戏)去旅行,并高效地完成他所在城市的数十款游戏。对于玩家来说,这不是一种特殊的旅行方式吗?
完美的平台应该具有包容性,能够充分挖掘个人潜力,为各类人提供施展才华的空间,让他们在陪伴中获得赞赏和钦佩。那个时候,除了客串导游的报酬,或许更多的是满足个人分享经验、知识、获得认可的需求。
您想通过强大而独特的专业知识来获取用户私人导游,从而成为这样的导游吗?
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